# 常見問題 FAQ 若遇到連線異常、畫面跑版等技術排錯，請參閱[疑難排解](/docs/troubleshooting)。 ### 分數會不會算錯？ 不會。TStar 只認 TikTok 官方回傳的鑽石數，不依賴禮物名稱或圖示。即使遇到 TikTok 剛出的新禮物，系統依然能精準將鑽石數計入總分。 ### 分數如何歸屬到團員或隊伍？ 設定玩法時將「指定禮物」指派給特定成員或隊伍。觀眾送出該禮物時，系統依官方鑽石數自動累加。連刷禮物會等待連擊結束後一次結算，絕不重複累計。 ### 一組序號可以在幾台電腦使用？可以換帳號嗎？ - **切換帳號**：可以。同一台電腦上可自由切換不同的 TikTok 帳號開播。 - **切換電腦**：序號綁定單台電腦。若要更換開播電腦，登入官網「我的帳號」在序號卡上按「解除綁定」，再到新電腦啟用即可（詳見[帳號與序號管理](/docs/account-and-licenses)）。兩台電腦同時開播需各購買一組序號。 ### 計費方式與使用天數？ 採單機授權一價全包，不分功能等級、不限玩法，包含所有後續更新。提供 30 / 90 / 180 / 365 天方案，天數越長平均費用越低，詳情見[定價區塊](/#pricing)。 ### 電腦硬體需求？ 中控台支援 **Windows 10／11（64 位元）** 與 **macOS 12 以上**。實際上要順跑的是中控台、疊加層、TikTok LIVE Studio 三個一起開，對硬體有一定要求，完整建議規格看[電腦效能與硬體建議](/docs/performance)。 ### 直播畫面卡頓，需要裝加速器或清理軟體嗎？ 不需要，且強烈建議不要安裝。坊間的遊戲加速器或記憶體清理軟體會在背景頻繁掃描或強迫釋放快取，反而容易造成推流掉幀，甚至攔截中控台與雲端的即時連線。畫面卡頓通常是未開啟顯卡硬體編碼（如 NVIDIA NVENC、Intel QuickSync 或 Apple VideoToolbox）或網路抖動所致，詳細優化步驟請參閱[電腦效能與硬體建議](/docs/performance)。 ### 更新到一半電腦關機，程式不見了怎麼辦？設定和序號會一起不見嗎？ 不會。更新期間關機或重新開機，有可能讓安裝停在一半：桌面捷徑變成白色文件圖示、點兩下沒反應，開始選單裡也找不到。這時到官網[下載頁](/download)重新下載安裝一次就會恢復，**你的設定與序號都還留著，不需要重新輸入序號**，詳細步驟見[疑難排解](/docs/troubleshooting)。更新只需要幾十秒，期間請避免關機或關閉電源。