# Управление аккаунтом и лицензиями Ваша лицензия закреплена за **аккаунтом на сайте**, а не за отдельной строкой email и не за настройками конкретного компьютера. Поэтому продление, перенос на другой ПК и проверка сроков действия выполняются в разделе «Личный кабинет» на сайте. Страница настроек в консоли показывает только лицензию, используемую на текущем компьютере, со ссылкой для перехода на сайт. > Оплатите итоговую сумму, показанную на странице оформления заказа. Если там указан налог 5% или есть поля для счёта, проверьте разбивку и при необходимости введите данные компании. Не доплачивайте сумм, которых нет на странице. Передавать местоположение при заявке на пробный период необязательно. Нажимайте **Поделиться местоположением**, только если хотите, чтобы мы уточнили ваш регион и подобрали поддержку под ваш часовой пояс. Браузер сначала спросит разрешение; если отказаться или пропустить этот шаг, заявку всё равно можно подать. До отправки местоположение можно убрать кнопкой **Удалить местоположение**. ## Способы входа - **Email + пароль**: введите адрес электронной почты и пароль, и мы отправим письмо с подтверждением. Нажмите в нём «Подтвердить email»: подтверждение завершится, и вы сразу войдёте в аккаунт; только после этого можно приобрести лицензии или запросить пробный период. Забыли пароль? Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» на странице входа. - **Вход через Google**: на странице входа доступна кнопка «Войти через Gmail / Google» — один и тот же адрес всегда привязывается к одному и тому же аккаунту. При первом входе через Google с тем же адресом email любой ранее заданный пароль, не подтверждённый через почту, отключается, а сессии в других браузерах завершаются. Чтобы использовать пароль в дальнейшем, выберите «Забыли пароль?» и установите новый по ссылке из письма. Сброс пароля также завершает сеансы в других браузерах. После обновления безопасности бета-версии существующие аккаунты с паролем без подтверждённого адреса почты должны сбросить пароль, при этом предыдущие сессии будут завершены. Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и задайте новый пароль по ссылке из письма. Вы также можете войти через аккаунт Google с тем же адресом почты. Ваши лицензии и данные аккаунта сохраняются. > **Ещё нет лицензии?** > Вы можете протестировать сервис бесплатно в течение 7 дней: зарегистрируйтесь и подтвердите email, затем откройте личный кабинет и ответьте на несколько вопросов (название агентства, никнейм стрима в TikTok, количество ведущих, планируемое время эфира и контакты для связи). Пробный ключ обычно активируется в аккаунте в течение 1–2 рабочих дней; если доступ нужен срочно, свяжитесь с нами с помощью кнопки на этой странице. ## Раздел «Личный кабинет» После входа нажмите «Личный кабинет» в правом верхнем углу. Для каждой вашей лицензии отображается отдельная карточка со следующими данными: | Поле | Что отображается | | --- | --- | | Лицензионный ключ | Строка символов, которую вы вставляете при активации консоли | | Тариф | 30 / 90 / 180 / 365 дней | | Срок действия и оставшиеся дни | Перед окончанием срока вы получите письмо с напоминанием | | Статус | Действует, Ожидает оплаты, Оплата не поступила, Деактивирована и т. д.; для пробных лицензий отображается статус «Идёт пробный период» | | Устройство | К какому компьютеру привязана лицензия в данный момент, или «Устройство ещё не привязано» | ## Продление Кнопка продления доступна только для лицензий с регулярным платным тарифом; пробные лицензии продлить нельзя — для перехода на платный тариф оформите покупку напрямую. **1. Оплатите заказ** При продлении сохраняются условия вашего исходного тарифа. Оплата производится тем же способом, что и при первой покупке: банковским переводом на Тайване или через PayPal. **2. Срок действия продлевается мгновенно** После успешной оплаты срок действия **этой же лицензии** продлевается автоматически — новый ключ не создаётся, и повторно активировать консоль не требуется. ## Смена компьютера: отвязка устройства Одна лицензия привязывается к одному компьютеру. Чтобы перенести её на новый ПК, писать в службу поддержки не нужно — всё можно сделать самостоятельно на сайте: После подтверждения действия лицензия отвязывается от прежнего компьютера. **1. Активируйте консоль на новом компьютере** Откройте консоль на новом компьютере, вставьте тот же лицензионный ключ и нажмите «Активировать и войти» — лицензия привяжется к новому устройству. > **На старом компьютере консоль перестанет работать** > После отвязки консоль на прежнем компьютере вернется на экран активации. Чтобы вести стримы с двух компьютеров **одновременно**, потребуется отдельная лицензия для каждого из них. ## Покупка дополнительных лицензий К одному аккаунту можно привязать несколько лицензий — например, если агентство запускает несколько стрим-румов одновременно. Выберите тариф в блоке «Купить новую лицензию» в личном кабинете или в разделе цен на главной странице; лицензия активируется в том аккаунте, под которым вы оформляете заказ. ## Способы оплаты На странице оплаты представлены доступные в настоящее время способы: | Способ | Где действует | Срок активации | | --- | --- | --- | | Банковский перевод | Банкоматы / онлайн-банкинг на Тайване (в TWD) | Активация в течение 1 рабочего дня после ручной проверки | | PayPal | Международные банковские карты или баланс PayPal | Автоматическая активация сразу после завершения платежа | Банковские переводы сверяются вручную. После оплаты нажмите «**Я оплатил(а)**» у ожидающего оплаты заказа в «Личном кабинете» и укажите последние пять цифр счёта отправителя (время перевода — по желанию). У заказа появится статус «Проверяем оплату». Если ошиблись, можно отправить данные заново. При оплате через PayPal лицензия привязывается к вашему аккаунту автоматически. Цены указаны в местной валюте в зависимости от выбранного языка сайта. PayPal не поддерживает некоторые из этих валют (KRW, IDR, VND, KZT, UZS, AED, RUB, CNY); на таких страницах при оформлении будет указана итоговая сумма списания в долларах США (USD). Мы не получаем и не храним данные ваших платежных карт. Лицензия является цифровым контентом, который предоставляется в аккаунте сразу после оформления, поэтому 7-дневный период возврата без объяснения причин на неё не распространяется; подробнее об условиях возврата см. в Пользовательском соглашении. ## Часто задаваемые вопросы ### В консоли появилось сообщение «Срок действия лицензии истёк» Проверьте статус лицензии в личном кабинете: если срок завершился, нажмите «Продлить»; если отображается «Оплата не поступила» или «Деактивирована», свяжитесь с поддержкой для уточнения статуса платежа. ### Я зарегистрировался под другим email и не вижу свою лицензию Лицензия привязана к тому аккаунту, в котором вы были авторизованы во время покупки. Войдите с тем же email (или аккаунтом Google), который использовался при оформлении. Если данные перепутались, напишите в службу поддержки оба адреса электронной почты и ваш лицензионный ключ — мы перенесём лицензию в правильный аккаунт. ### Где находится панель агентства? Она доступна сразу после входа в тот же аккаунт — подробнее см. [Отчёты и панель агентства](/docs/reports-and-dashboard). ## Переезд на новый компьютер После отвязки лицензии и активации на новом компьютере пресеты игр и закрепления главной страницы со старого компьютера сами не переносятся. Откройте «Переезд на новый компьютер» в настройках консоли: нажмите «Сохранить в облако» на старом компьютере, затем «Забрать из облака» на новом после активации той же лицензии. Входить в аккаунт в консоли не нужно. Копия включает пресеты игр, закрепления на главной странице и настройки колеса, костей, карт, омикудзи, автомата с шарами, опроса. Лицензионные ключи, идентификатор устройства, очки эфира и отчёты сессий в неё не входят; отчёты остаются на сайте. Не разрывайте подключение во время сохранения в облако и восстановления. Перед заменой сохраняется локальная копия текущих пресетов нового компьютера. Восстановление недоступно во время раунда, открытого или приостановленного опроса и незавершённой анимации розыгрыша. Старые файлы резервных копий интерактивных настроек тоже можно импортировать. Если не хотите использовать облако, откройте «Дополнительно», экспортируйте файл и импортируйте его на новом компьютере.