# Часто задаваемые вопросы Инструкции по решению проблем с подключением, искажением оверлеев и переносом лицензии на другой компьютер теперь вынесены на отдельную страницу [Решение проблем](/docs/troubleshooting) — здесь собраны общие вопросы. ### Может ли система ошибиться при подсчёте очков? Нет. Очки начисляются строго по количеству алмазов, официально зафиксированных платформой TikTok — расчёт не зависит от названий или иконок подарков. Даже если в TikTok появился новый подарок, который временно отображается как «Неизвестный подарок», его алмазы будут зачислены абсолютно точно. ### Как именно рассчитываются очки участников и команд? В каждой игре к команде или участнику сначала привязывается «Основной подарок». Когда зритель отправляет этот подарок, консоль начисляет его стоимость в алмазах по официальным данным TikTok — значение никогда не угадывается по названию или иконке. Повторные быстрые отправки одного подарка (серии / комбо) рассчитываются единоразово по завершении всей серии, поэтому задвоение очков исключено. ### На скольких компьютерах можно использовать один лицензионный ключ? Можно ли менять аккаунты TikTok? - **Смена аккаунтов**: Да. На одном и том же компьютере вы можете свободно переключать аккаунты TikTok, с которых выходите в эфир. - **Смена компьютеров**: Лицензионный ключ привязывается к одному компьютеру. Чтобы перенести его на другой ПК, войдите в «Личный кабинет» на нашем сайте, нажмите «Отвязать устройство» на карточке лицензии, после чего активируйте ключ на новом компьютере (подробнее см. [Управление аккаунтом и лицензиями](/docs/account-and-licenses)). Для одновременного ведения эфиров с двух компьютеров потребуется отдельный ключ для каждого из них. ### Как устроена тарификация? На какой срок оформляется лицензия? Лицензия единая и привязывается к конкретному компьютеру (один ПК): никаких урезанных тарифов, ограничений по числу доступных игр нет, а все обновления бесплатны. Вы можете выбрать план на 30, 90, 180 или 365 дней — более длительные тарифы выгоднее в пересчёте на месяц. Точные условия и цены смотрите в [разделе тарифов](/#pricing) на главной странице. При онлайн-оплате ключ формируется автоматически и сразу сохраняется в вашем аккаунте; банковские переводы сверяются вручную, и поддержка активирует ключ по адресу вашего аккаунта. Порядок активации описан в разделе [Покупка и активация лицензии](/docs/activation). ### Какое оборудование требуется для работы? Консоль поддерживает **Windows 10/11 (64-бит)** и **macOS 12 или новее**. Скачайте установщик для Windows или подходящий DMG-образ под процессор вашего Mac на [странице загрузки](/download); общая конфигурация компьютера также должна удовлетворять требованиям используемой программы для стриминга. Поскольку одновременно запускаются консоль, оверлей и TikTok LIVE Studio, рекомендуем ознакомиться с полными спецификациями в разделе [Производительность и рекомендации по оборудованию](/docs/performance). ### Компьютер выключился во время обновления, и программа пропала — настройки и лицензия стёрлись? Нет. Выключение или перезагрузка ПК во время установки обновления могут привести к незавершённой установке: ярлык на рабочем столе превращается в белый пустой значок, двойной клик ничего не делает, а в меню «Пуск» программы нет. Скачайте установщик заново со [страницы загрузки](/download) и установите программу — она снова появится, а **все ваши настройки и лицензионный ключ сохранятся на месте, заново вводить ключ не потребуется**. Пошаговые действия описаны в разделе [Решение проблем](/docs/troubleshooting). Обновление длится всего несколько десятков секунд; пожалуйста, избегайте выключения компьютера во время этого процесса.