# Отчёты и панель агентства Во время эфира смотрите данные текущего раунда на главной странице консоли. Архивные сессии, межсессионный анализ, детализация подарков и экспорт CSV / Excel доступны на сайте. ## Во время эфира: возможности консоли ### Статистика в реальном времени на главной странице Отображает «Рейтинг ведущих», «Топ донатеров» **за текущий раунд**, а также результат **предыдущего раунда** текущей игры («Прошлый раунд») и ленту подарков. Подробнее см. раздел [Обзор консоли](/docs/console-tour). У каждой записи ленты подарков есть действие «Переназначить»: если во время эфира выяснилось, что подарок засчитан не тому человеку, его можно переназначить сразу («Только этот подарок», «Этот подарок и следующие» или **«Все его подарки за этот эфир»**). Изменённые подарки помечаются «Переназначено вручную · изначально …» в панели агентства ниже и в экспортируемых файлах. Пересчёт за весь эфир исправляет только суммы и показатели; уже объявленные итоги раундов не пересматриваются. ### Вкладка «Отчёты» Вкладка «Отчёты» содержит только переход к отчётам на сайте. Основная кнопка открывает панель агентства. Отчёты за сессию и выгрузки CSV / Excel доступны на сайте после завершения архивирования и загрузки. Данные текущего раунда во время эфира смотрите на главной странице консоли. ## После эфира: панель агентства на сайте **1. Авторизуйтесь на сайте** Нажмите основную кнопку перехода к отчётам на сайте во вкладке «Отчёты» консоли и войдите в **аккаунт, которому принадлежит лицензия**. **2. Откройте «Панель агентства»** После входа перейдите в панель из «Личного кабинета» либо напрямую по адресу `/dashboard`. Здесь отображаются все сессии, проведённые по любым вашим лицензиям, независимо от компьютера или аккаунта TikTok. **3. Дождитесь появления данных сессии** После окончания эфира сессия появляется, когда сервер завершит её архивирование и загрузку. Она может появиться не сразу; подождите и обновите страницу. ### Сводка за последние 30 дней Четыре карточки наверху показывают сводные данные по всем группам вашего аккаунта за 30 дней: количество сессий, общую сумму алмазов, число идентифицированных донатеров (которых удалось сопоставить между сессиями) и количество постоянных зрителей (были на ≥ 3 сессиях и заходили в течение последних двух недель). При наличии данных за прошлый месяц отображается процент динамики. ### Журнал сессий По одной строке на каждую сессию: группа, запущенные игры, время начала, длительность, сумма алмазов и количество подарков. Если один аккаунт используют несколько команд, фильтр «По группе» позволяет вывести нужную. Клик по строке сессии открывает детальный отчёт. ### Межсессионный анализ | Вкладка | Что показывает | Как использовать | | --- | --- | --- | | Удержание топ-донатеров | Суммирует донатеров по всем сессиям и присваивает статус: «Постоянный», «Остывающий» или «Уходящий» | Помогает вовремя заметить тех, кто давно не заходил, чтобы ведущие могли написать им лично или подготовить персональный сюрприз | | Динамика ведущих | Сумма алмазов и средний чек на донатера для каждого ведущего по сессиям со сравнением с его медианой за последние 5 эфиров | Показывает, кто растёт, а кому стоит сменить формат; у ведущего с одной сессией выводится статус «Недостаточно сессий» — это нормально | | Эффективность игр (ROI) | Алмазы в минуту и привлечение новых донатеров по типам игр (в настоящее время учитываются раундовые форматы: Дуэль PK, Свободная сцена и Стена подарков) | Помогает формировать сетку эфира: какие игры приносят наибольший доход, а какие лучше привлекают новых зрителей | #### Как рассчитываются показатели и что исключается - **Удержание дарителей** объединяет эфиры по TikTok-идентичности отправителя. Несколько подарков в одном эфире считаются одним посещённым эфиром. Записи без определяемой личности не объединяются догадками. Накопленные алмазы — сумма подарков с назначенным получателем. Через 7 дней после последнего подарка даритель попадает в категорию остывающих, через 14 — уходящих. Это классификация прошлой активности, а не прогноз или гарантия ухода. - **Постоянный зритель** отправлял подарки минимум в 3 эфирах. В сводке за 30 дней он также должен появиться в последние 14 дней. Период и условия каждой карточки указаны в её подписи. - **Вклад на одного дарителя у ведущего** = алмазы ведущего ÷ число уникальных идентифицируемых дарителей в этом эфире, а не среднее на подарок. Между эфирами ведущих сопоставляют по имени на табло; разные имена разделяются. Часы участия оцениваются по полной длительности эфиров, где ведущий попал в рейтинг участников, а не по индивидуальному времени выхода и ухода. - **Эффективность игры** = алмазы включённых раундов ÷ их длительность, в пересчёте на минуту. Отменённые раунды и раунды без начала или конца исключаются. Новый даритель учитывается один раз в раунде своего первого подарка в данном эфире. В таблице есть только игры с архивом раундов; отсутствие строки не означает нулевую выручку. - Числа основаны на событиях и назначениях получателей, принятых и сохранённых TStar, а не на выплатах TikTok или расчётах гильдии. CSV — снимок на момент экспорта. Данные появляются на сайте после завершения эфира и успешной загрузки. Типы данных и сроки хранения описаны в [Политике конфиденциальности](/privacy). > **От чего зависит сопоставление между сессиями** > Зрители сопоставляются между эфирами по их уникальному идентификатору TikTok. Ведущие сопоставляются по отображаемому имени на табло: если одного и того же ведущего в разных сессиях записать по-разному, система разделит его на две разные карточки. Мы рекомендуем всегда добавлять участников через [Состав ведущих](/docs/console-tour) для сохранения единого написания имён. ### Детализация сессии - **Игры**: под заголовком перечислены все сыгранные за стрим игры с полученной в каждой из них суммой алмазов (в сессиях старых версий отображаются только названия). PK попадает в список, только если раунд действительно был запущен; если за весь стрим не запускалась ни одна игра с очками, будет написано «В этом эфире не было игры со счётом» — в этом случае высокая доля подарков «в воду» нормальна, возвращаться и менять привязку подарков не нужно. - **Интерактивные виджеты**: если за стрим были включены рыбалка или слот-машина, под списком игр появляется ещё одна строка: сколько раз виджет сработал и сколько всего алмазов принесли запустившие его подарки. Один и тот же подарок может одновременно давать очки в PK и запускать рыбалку, поэтому эти алмазы пересекаются с играми и не являются отдельным доходом. - **Временная шкала алмазов**: график распределения алмазов по временным интервалам за весь стрим с разбивкой по ведущим; полоса внизу размечает границы игровых раундов. При наведении курсора на столбец отображаются точные данные, также доступен табличный вид. - **Сводка по участникам и доли вклада**: сумма алмазов и процент каждого ведущего (или категории дохода); статистика ведущего, участвовавшего в нескольких играх, объединяется в одну строку. - **Построчная детализация**: точное время, отправитель, подарок, количество алмазов и получатель для каждого отдельного подарка, а также способ атрибуции (назначено платформой, привязано к основному подарку, выбор команды зрителем или не распределено). Последний столбец «Переназначено вручную» показывает, кому подарок был засчитан **изначально**: значение есть только у подарков, которые ведущий переназначил во время эфира, пустое поле — не менялось. В CSV и xlsx этот столбец тоже есть. ### Выгрузка периода для месячного отчёта Выберите даты над списком сессий и нажмите **Download range as xlsx** под фильтрами. В файл попадут сессии, соответствующие фильтрам игры, аккаунта эфира, команды и группы. Книга Excel содержит сводку сессий, общие итоги ведущих, детализацию ведущих по сессиям и отдельные подарки. Исключённые из статистики сессии остаются в сводке, но не входят в итоги. Лимит — **60 дней и 200 сессий**. Если файл превышает **20 МБ**, сократите период или добавьте фильтры и повторите попытку. Выгрузка периода доступна только владельцу отчёта. В отчётах с предоставленным доступом можно скачать CSV/xlsx отдельных сессий, но не всего периода. - **Результаты раундов**: итоговый счёт и победитель для каждого раунда PK, Арены, Свободной сцены, Стены подарков и «Монополии» с отметкой аннулированных раундов. Незавершённый на момент выключения стрима раунд сохраняется автоматически (победитель остаётся пустым). - **Сопоставление имён и аккаунтов**: к какому аккаунту TikTok привязано каждое имя ведущего в этой сессии. В таблице раундов показаны только заархивированные игровые раунды. Подарки, полученные до старта игры, всё равно входят в общий итог алмазов за сессию, поэтому два итога могут не совпадать. Номера раундов берутся из журнала подарков, так что таблица может начинаться с раунда 2 или пропускать номера. Например, 100 алмазов до старта и 200 после дают итог сессии 300, а в таблице раундов будет только раунд 2 с 200. Раунд, который ведущий сбросил, перезапустил или бросил, переключив игру до его завершения, помечается как аннулированный: его счёт не учитывается, но деньги всё равно входят в итог сессии. ### Экспорт данных В правом верхнем углу страницы сессии доступны две кнопки: - **Скачать CSV**: построчный лог всех подарков. - **Скачать xlsx (многостраничный)**: полноценная книга Excel со вкладками сводки сессии, раундов, отдельной вкладкой по каждому ведущему, нераспределённым доходам, рейтингом ведущих, рейтингом зрителей и журналом подарков. Заголовки двуязычные (китайский/английский), файл полностью готов для передачи бухгалтеру или руководителю агентства. ## Часто задаваемые вопросы ### Стрим завершился, но сессия не появилась в панели агентства? Убедитесь, что вы вошли в аккаунт, которому принадлежит лицензия, использованная в этой сессии. Сессия появится после завершения архивирования и загрузки на сервере. Подождите и обновите страницу; если её всё ещё нет, обратитесь в поддержку. ### Попадают ли в панель локальные демо- или тестовые сессии? Нет. В панель выгружаются исключительно сессии с реальным подключением к прямому эфиру TikTok. ### Могут ли другие команды видеть мои данные? Зарегистрированному аккаунту можно открыть доступ к отчётам о доходах и CSV/xlsx отдельных сессий. Выгрузка целого периода доступна только владельцу отчёта. Управление устройствами, редактирование и исходный чат остаются закрытыми. ## Комментарии эфира и статистика взаимодействий После настройки и включения архива в деталях эфира по умолчанию показаны число комментариев, уникальные идентифицированные авторы и поминутный график. Разверните историю сообщений, чтобы видеть время от начала в минутах:секундах, имя зрителя и текст; при необходимости загрузите ещё сообщения. Учитываются только события, полученные TStar, а не все зрители. Прокручивайте список и нажимайте «Загрузить ещё сообщения», чтобы читать более поздние комментарии. Тексты, ID зрителей, имена и время хранятся в закрытых сжатых архивах **30 дней** после эфира. Статистика остаётся с отчётом **24 месяца**. Просроченные архивы недоступны для просмотра. Неполные архивы помечаются и могут пропускать комментарии. Старые эфиры не дополняются; отсутствие данных не означает отсутствия комментариев. Загрузка начинается только после настройки хранилища и включения функции. До этого архивы не загружаются, а несобранная статистика показана как недоступная. Подробнее в [Политике конфиденциальности](/privacy). ## Доступ к отчётам комнаты Зарегистрированному аккаунту можно открыть доступ к отчётам о доходах и CSV/xlsx отдельных сессий. Выгрузка целого периода доступна только владельцу отчёта. Управление устройствами, редактирование и исходный чат остаются закрытыми. **Управление доступом**: **Аккаунт трансляции** → **Email получателя** → **Поделиться**. **Доступные мне отчёты**: **Общая комната: только просмотр отчётов и экспорт.**. **Отозвать**: Доступ обновлён. ### Корректировки сессии Отчёты показывают скорректированный доход. Исходные подарки, текущие очки и объявленные победители не меняются. C создаёт отдельные денежные строки с нулевым количеством подарков. Сброс восстанавливает исходное распределение. Только чтение. Изменения доступны лишь владельцу лицензии. Нужен полный согласованный журнал, не более 50 000 записей подарков. Найдены пересекающиеся записи этого аккаунта TikTok. Сравните и исключите дубликаты вручную. Автоматического исключения нет. - A · ближайший исходный подарок ±60 с - B · более 1 000 алмазов, ≥85% одному получателю - C1 · поровну - C2 · пропорционально Предпросмотр → Применить. Сбросить корректировки · История изменений.