プライバシーポリシー

• あなたが提供するデータ:登録、購入、またはトライアル申込時に入力する email、パスワード(ハッシュ値のみ保存)、連絡先、および決済確認に必要な情報(振込下5桁など)。email と決済情報をご提供いただけない場合、当社はあなたのアカウントを作成しシリアルコードを発行することができません。
• ライセンス関連データ:あなたに発行したシリアルコード、紐付けられたデバイス識別子、有効化・検証の記録。デバイスライセンスの維持に使用します。
• 配信ルームの公開イベント:本サービスの稼働中、あなたが指定した配信ルームでプラットフォームが公開配信するギフト、コメント、入室、いいねをリアルタイムに処理し、リアルタイムのスコア集計と画面表示に使用します。いいねと入室はメモリ上でのみ処理します。任意のチャット記録機能を設定して有効にした場合、コメント本文、視聴者のプラットフォームユーザーIDとニックネーム、イベントのタイムスタンプを圧縮したバッチとして非公開のオブジェクトストレージにアップロードし、配信回のコメント閲覧・検索に使用します。当社のデータベースには記録の参照情報と交流統計を保存し、コメント本文全体は保存しません。チャット記録機能を設定していない場合、コメント本文はメモリ上でのみ処理されます。
• 配信回レポート:あなたのコントロールコンソールがライセンス済みのシリアルコードで接続している間、各配信回のギフト記録(ギフトを送った視聴者のプラットフォーム識別子とニックネーム、ギフト名、ダイヤ数、日時、どのメンバーまたはチームに計上されたか)をアップロードし、あなたのアカウントの下に保存します。後から配信回レポートを照会・エクスポートするために使用します。
• アバターフレームなどのオプション機能:アバターフレーム機能を使用する場合、当社は表示のために関連する公開アカウントの公開アバター画像を取得することがあります。
• 技術記録:接続・エラーログ(IP、日時、イベント種別、プログラムエラー内容など)。デバッグと濫用防止に使用します。
• 公式サイトの利用状況:公式サイトでは Google Analytics 4 / PostHog を使用してアクセス状況を集計しています。詳細は第4節および Cookieポリシーをご覧ください。

任意のブラウザ位置情報：トライアル申請時に「現在地を共有」を選び、ブラウザの位置情報へのアクセスを許可された場合、正確な座標、推定誤差、取得日時をその申請と一緒に保存し、地域の確認とサポート対応に使用します。位置情報は一度だけ取得するもので、継続的な追跡は行いません。GPS、Wi-Fi、ネットワーク信号から取得される場合があります。共有は任意で、トライアルの可否には影響しません。位置情報は TStar の管理者のみが閲覧でき、アクセス解析サービス、通知メール、Notion には送信しません。第7節に従い、トライアルのアカウントデータと一緒に保管します。送信前であればご自身で削除でき、送信後は当社に削除を依頼できます。

PostHog（米国リージョン）：ウェブサイトとデスクトップコンソールの利用状況を匿名で把握するために PostHog を使用しています。対象は、ウェブサイトで閲覧されたページや、ダウンロード・登録・購入手続きなどが完了したかどうか、コンソールで開かれた画面・ツール・ゲームモード、ライブ接続が安定しているかどうかです。これらは TStar の不具合の修正と改善にのみ使用し、アカウント、メールアドレス、ライセンスキー、視聴者データ、画面録画は含みません。データは現在開いているウィンドウ内でのみ関連付けられ、長期的な識別子は残りません。ウェブサイトでは Cookie 設定でのアクセス解析の選択に従います。コンソールでは初期設定でオンになっており、「設定 → 利用状況の分析」からいつでもオフにできます。

• 本サービスのスコア集計、PK、参加型ゲームの提供、維持および改善のため。
• シリアルコードの発行と検証、デバイスライセンスの維持、サービスに関する通知メールの送信のため。
• あなたの配信回レポートを生成し、投げ銭の確認や分配の照合を支援するため。
• 濫用、不正行為、利用規約違反の検知と防止のため。
• あなたの同意の範囲内で、お問い合わせへの回答とサポートの提供のため。
• 個人を特定できない集計統計(例:全サイト平均の配信回時間)により、サービスの利用状況を把握し製品を改善するため。

配信ルームの視聴者に関する公開データについて、収集の目的と用途を決定するのはあなた(配信者またはギルド)であり、当社はあなたの指示に従って処理し、本ポリシーおよび利用規約第7条のデータ処理条項に基づきこれらのデータを保護します。

• あなたの視聴者のアカウントにログインしたり操作したりすることはなく、代わりにギフトを送ったりメッセージを送信したりすることもありません。
• あなたの個人データを、販売、貸与、または対価と引き換えに共有することはありません(米国カリフォルニア州法上の “sale” および “sharing” を含みます)。
• あなたのデータやあなたの配信ルームのイベントデータを AIモデルの学習に使用することはありません。
• 本サービスの提供、サポート対応、システムの運用および法令遵守以外の目的で、お客様の配信回データにアクセスすることはありません。アクセスに関するルールは第9節をご覧ください。

公式サイトでは、必要不可欠な Cookie(ログイン状態、言語設定、訪問者の国別判定など)を使用して運用を維持し、また Google Analytics 4 / PostHog を使用してトラフィックを集計しています。

欧州経済領域、英国、スイスではアクセス解析に事前の同意が必要です。その他の地域では、拒否するまで既定で有効です。広告効果の測定には、すべての地域で個別の明示的な同意が必要で、以前のアクセス解析への同意では有効になりません。Cookie 設定でいつでも各選択を変更または撤回できます。任意の目的を拒否してもサイトを利用できます。

別途明示的に同意し、アクセス解析が有効な場合のみ、Google Analytics 4 のイベントと Google Ads を使い、広告が登録や試用申請につながったかを測定します。この同意は、広告目的の保存と測定のためのイベントデータ利用を許可します。パーソナライズ広告は常に無効です。照合のためにメールアドレスや顧客リストを送信せず、リマーケティングも行いません。

Cookie の完全な名称、用途、保存期間については Cookieポリシーをご覧ください。

サービス提供のため、当社は第三者サービス事業者にデータ処理の一部を委託しており、必要な範囲でのみ共有しています。完全な一覧、それぞれの用途およびデータの保管場所は サブプロセッサー一覧に具体名を記載しています。一覧に変更があった場合、当社は当該ページを更新します。

また、TikTok などの配信プラットフォームは、本サービスにおける公開配信イベントのデータソースです。あなたとプラットフォームとの関係は、当該プラットフォームのプライバシーポリシーによって別途規律されます。決済については、カード番号は決済事業者のページで処理され、当社はカード番号に接触・保存しません。

当社のサーバーおよびサービス事業者は台湾以外の地域(主に日本と米国、一部サービスはグローバルなエッジネットワークを使用)に分布しているため、あなたのデータはあなたの所在国以外の場所で保存または処理されることがあります。各サービス事業者の所在地はサブプロセッサー一覧をご覧ください。

当社は以下の根拠に基づき越境データ移転を行います。

• 契約履行に必要な場合:あなたが本サービスを購入・利用することにより、データ移転はサービス提供に不可欠な要素となります。
• サービス事業者との契約上の保護措置:当社と各サービス事業者との間ではデータ処理契約が適用されます。EEA、英国、スイスに関わる移転については、EU標準契約条項(SCC)または英国の国際データ移転補遺(UK IDTA / Addendum)を適用します。
• あなたの同意:現地法令により越境移転について別途同意の取得が求められる場合(韓国、ベトナムなど)、当社は収集時に受領者、所在国、移転の目的と項目を明示し、あなたの同意を取得します。

移転の保護措置に関するさらなる情報をご希望の場合は hello@tstar.stream までご連絡ください。

• 配信回レポート:当該配信回の終了時から24か月間保存し、期間経過後は自動的に削除します。個別の配信回または全ての配信回について、いつでも前倒しでの削除を求めることができます。
• アカウントおよびライセンス情報:あなたがアカウントを削除するまで、またはライセンス終了後90日間保存します。取引証憑は税法の定めに従い必要な年数保存します。
• 任意の配信回チャット記録:コメント本文、プラットフォームユーザーID、ニックネーム、タイムスタンプは配信回終了後最長30日間保持され、その後自動的に失効します。アクセスできるのは、当該配信回レポートの閲覧権限を持つアカウントに限られます。コメント総数、ユニークコメント投稿者数、分単位のコメント数は配信レポートとともに24か月間保持されます。いいねと入室イベントはメモリ上のみで扱われます。過去の配信回にさかのぼって記録が補完されることはなく、失効または不完全な記録では完全なチャット履歴は得られません。
• 技術・エラーログ:最長90日間保存します。
• アクセス記録(第9節):12か月間保存し、事後の監査に用います。
• 当社は、データの安全を保護するため合理的な技術的・組織的措置(全経路の暗号化通信、パスワードのハッシュ化、必要最小限の権限によるアクセス管理など)を講じています。あなたの権利利益に重大な損害を及ぼしうるデータ漏えいが発生した場合、当社は現地法令が定める期限内にあなたおよび監督機関に通知します。

本サービスの対象は満18歳以上の配信者およびギルド運営者であり、当社は児童から意図的に個人情報を収集することはありません。配信ルームの視聴者について、視聴者が現地の同意年齢に達しているかどうかを確認する責任はあなた(配信者またはギルド)にあります。詳細は利用規約第2条をご覧ください。当社が適切な根拠なく未成年者のデータを保有していると思われる場合は、hello@tstar.stream までご連絡ください。確認のうえ削除いたします。

当社の担当者は、本サービスの提供、ご報告いただいた問題への対応、システムの運用維持、ならびに法令または監督官庁の要請への対応のために、必要な範囲でお客様のアカウントおよび配信回データにアクセスすることがあります。当社は社内規程によりアクセスを上記の目的に限定し、事後の検証のためにアクセス記録を内部で保管します。お客様のアカウントに関するアクセス記録は、ご連絡いただければご提供します。詳細は利用規約第8条をご覧ください。

法律で認められる範囲内で、あなたは当社が保有するあなたの個人データについて、照会、閲覧、複製の交付、訂正または削除を求めることができ、また収集・処理・利用の停止、もしくは同意の撤回を求めることができます。hello@tstar.stream までご連絡いただければ、当社は合理的な期間内に対応し、権利行使を理由にあなたを差別的に取り扱うことはありません。

あなたの所在地の法令によっては、以下の権利をさらに有する場合があります。

• 欧州経済領域(EEA)/ 英国 / スイス:アクセス権、訂正権、削除権、処理の制限権、異議権およびデータポータビリティの権利、ならびにあなたの所在地のデータ保護監督機関に苦情を申し立てる権利。当社があなたの個人データを処理する法的根拠は、場合により契約の履行、当社がサービスの安全性を維持するための正当な利益、またはあなたの同意です。
• 韓国:個人情報保護法に基づき、閲覧、訂正、削除および処理停止を求めることができ、必須ではない項目への同意を拒否しても必要なサービスの利用に影響はありません。越境提供については第6節に基づき別途同意を取得します。
• 日本:個人情報保護法に基づき、開示、訂正、利用停止および第三者提供記録の開示を請求することができます。
• タイ / インドネシア / マレーシア / フィリピン / ベトナム:各国の個人データ保護法が定めるアクセス、訂正、削除、同意の撤回および苦情申立ての権利を有します。
• 米国(カリフォルニア州を含む):当社が保有する個人データについて、知る権利、削除権、訂正権を求めることができます。当社は個人データを販売せず、「共有(share)」せず、クロスコンテキスト行動ターゲティング広告にあなたのデータを使用することもありません。
• 台湾:個人資料保護法第3条に定める照会、閲覧、複製、追加訂正、収集・処理・利用の停止および削除の権利。

当社の取扱いが違法であるとお考えの場合、まず当社にご連絡いただくほか、あなたの所在地の個人データ保護監督機関に苦情を申し立てることもできます。

当社は本ポリシーを随時更新することがあり、公式サイトで更新日を告知します。重大な変更については、発効日の30日前までにあなたのアカウントの email で別途通知します。