إدارة الحساب والتراخيص

يرتبط ترخيصك بـ حسابك على الموقع الإلكتروني — وليس بمجرد عنوان بريد إلكتروني مكتوب، ولا بإعدادات مخزنة على كمبيوتر معين. لذلك، فإن التجديد والتبديل بين أجهزة الكمبيوتر والتحقق من تواريخ الانتهاء تتم جميعها عبر صفحة «حسابي» على الموقع؛ بينما تعرض صفحة الإعدادات في لوحة التحكم فقط الترخيص الفردي المستخدم حاليًا على هذا الكمبيوتر، مع زر يوجهك مباشرة إلى الموقع.

مشاركة موقعك عند طلب التجربة أمر اختياري. اضغط مشاركة الموقع فقط إذا أردت أن نتأكد من منطقتك ونرتّب الدعم بما يناسب منطقتك الزمنية. سيطلب المتصفح الإذن أولًا، ورفضه أو تخطّيه لا يمنعك من تقديم الطلب. ويمكنك إزالته قبل الإرسال عبر إزالة الموقع.

كيفية تسجيل الدخول

• البريد الإلكتروني + كلمة المرور: أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، ثم سنرسل إليك رسالة تأكيد. اضغط زر «تأكيد البريد الإلكتروني» فيها لإتمام التأكيد وتسجيل الدخول مباشرة، وبعدها فقط يمكنك شراء التراخيص أو الحصول على نسخة تجريبية. هل نسيت كلمة المرور؟ استخدم رابط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول.
• تسجيل الدخول عبر Google: توفر صفحة الدخول زر «تسجيل الدخول باستخدام Gmail / Google» — والبريد الإلكتروني نفسه يرتبط دائمًا بالحساب نفسه.

عند تسجيل الدخول لأول مرة عبر Google باستخدام نفس البريد الإلكتروني، يتم تعطيل أي كلمة مرور سابقة لم يتم تأكيدها عبر صندوق بريدك، وتُسجّل الجلسات الأخرى في المتصفحات خروجها. لاستخدام كلمة مرور بعد ذلك، اختر «نسيت كلمة المرور» وقم بتعيين كلمة مرور جديدة عبر الرابط المرسل إلى بريدك. وتؤدي إعادة تعيين كلمة المرور أيضًا إلى تسجيل الخروج من المتصفحات الأخرى.

بعد التحديث الأمني للإصدار التجريبي، يجب على حسابات كلمات المرور الحالية التي لم يتم التحقق من ملكية بريدها الإلكتروني إعادة تعيين كلمة المرور، وستنتهي صلاحية عمليات تسجيل الدخول السابقة. حدد «هل نسيت كلمة المرور؟» في صفحة تسجيل الدخول واستخدم الرابط المرسل عبر البريد الإلكتروني لتعيين كلمة مرور جديدة. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول بحساب Google يستخدم نفس عنوان البريد الإلكتروني. يتم الاحتفاظ بتراخيصك وبيانات حسابك بالكامل.

صفحة «حسابي»

بمجرد تسجيل الدخول، انقر على «حسابي» في أعلى الصفحة. تحصل كل رخصة تمتلكها على بطاقة خاصة بها توضح:

التجديد

1. اضغط على «تجديد» في بطاقة الترخيص

   يظهر زر التجديد فقط على التراخيص الصادرة بالفعل ضمن خطة منتظمة؛ لا يمكن تجديد التراخيص التجريبية — للانتقال إلى خطة مدفوعة، اشترِ واحدة مباشرة.

2. إتمام الدفع

   يُثبّت التجديد خطتك الأصلية، وتعمل طريقة الدفع تمامًا كما في الشراء لأول مرة: تحويل بنكي داخل تايوان أو PayPal دوليًا.

3. تمديد تاريخ الانتهاء فورًا

   بمجرد نجاح الدفع، يتم تمديد تاريخ انتهاء الترخيص نفسه مباشرة — لا يصدر مفتاح جديد، ولن تحتاج إلى إعادة تفعيل لوحة التحكم.

تغيير الكمبيوتر: فصل الجهاز

يرتبط الترخيص الواحد بجهاز كمبيوتر واحد. لنقله إلى جهاز جديد، لا تحتاج إلى مراسلة الدعم — يمكنك إجراء ذلك بنفسك عبر الموقع:

1. اضغط على «فصل الجهاز» في بطاقة الترخيص

   بمجرد التأكيد، يُلغى ارتباط الترخيص بالكمبيوتر القديم.

2. التفعيل على الكمبيوتر الجديد

   افتح لوحة التحكم على الكمبيوتر الجديد، والصق مفتاح الترخيص نفسه، واضغط على «تفعيل ودخول» — ليصبح الترخيص مرتبطًا بالكمبيوتر الجديد.

شراء تراخيص إضافية

يمكن لحساب واحد أن يضم عدة تراخيص — على سبيل المثال، وكالة تدير عدة غرف بث مباشر. اختر خطة من «شراء ترخيص جديد» في صفحة «حسابي»، أو من قسم الأسعار في الصفحة الرئيسية؛ يُفعّل الترخيص على الحساب المسجل دخوله في وقت الدفع.

طرق الدفع

تعرض صفحة الدفع فقط طرق الدفع المتاحة حاليًا؛ وإليك الفرق بينها:

تتم مطابقة التحويلات البنكية يدويًا. بعد التحويل اضغط «تم الدفع» على الطلب الذي بانتظار الدفع في «حسابي» وأدخل آخر خمسة أرقام من حساب التحويل (وقت التحويل اختياري). سيظهر على الطلب «جارٍ التحقق من الدفع». وإن أخطأت في الإدخال يمكنك الإبلاغ مرة أخرى. أما PayPal فيُصدر الترخيص تلقائيًا إلى حسابك المسجل فور اكتمال الدفع.

تُعرض الأسعار بالعملة المحلية للغة الموقع التي اخترتها. لا يدعم PayPal بعض هذه العملات (مثل KRW، IDR، VND، KZT، UZS، AED، RUB، CNY)؛ وفي هذه الصفحات، توضح عملية الدفع مبلغ الدولار الأمريكي (USD) الذي سيتم تحصيله فعليًا.

نحن لا نطلع على بيانات الدفع الخاصة بك ولا نخزنها أبدًا. يُعد الترخيص محتوى رقميًا يُسلَّم إلى حسابك فور صدوره، لذا لا تنطبق عليه مهلة التراجع البالغة 7 أيام (حق العدول)؛ راجع شروط الخدمة للاطلاع على سياسة الاسترداد.

الأسئلة الشائعة

تظهر لوحة التحكم رسالة «انتهت صلاحية الترخيص»

تحقق من حالة هذا الترخيص في صفحة «حسابي»: إذا انتهت صلاحيته، اضغط على «تجديد»؛ وإذا ظهرت حالته «لم يتم استلام الدفع» أو «ملغى التفعيل»، فتواصل مع الدعم للتحقق من حالة الدفع.

قمت بالتسجيل ببريد إلكتروني مختلف ولا يمكنني العثور على ترخيصي

الترخيص ملك للحساب الذي كنت مسجلاً به وقت شرائه. سجّل الدخول بالبريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء الشراء (أو حساب Google الذي استخدمته في ذلك الوقت). إذا اختلطت الأمور بالفعل، فراسل الدعم بكلا العنوانين ومفتاح الترخيص وسننقل الترخيص إلى الحساب الصحيح.

أين أجد لوحة تحكم الوكالة؟

ستجدها متاحة بمجرد تسجيل الدخول إلى نفس الحساب — راجع تقارير البيانات ولوحة تحكم الوكالة.

الانتقال إلى حاسوب جديد

بعد فك ارتباط الترخيص وتفعيله على حاسوب جديد، لا تنتقل إعدادات الألعاب المحفوظة وعناصر الصفحة الرئيسية المثبّتة من الحاسوب القديم تلقائيًا. استخدم «الانتقال إلى حاسوب جديد» في إعدادات لوحة التحكم لنقلها: اضغط «حفظ في السحابة» على الحاسوب القديم، ثم «استرجاع من السحابة» على الحاسوب الجديد بعد تفعيل الترخيص نفسه. لا حاجة لتسجيل الدخول إلى حسابك في لوحة التحكم.

تشمل النسخة إعدادات الألعاب والعناصر المثبّتة وإعدادات العجلة والنرد والبطاقات وعيدان الحظ وآلة كرات الجوائز والتصويت. لا تشمل الترخيص وهوية الجهاز والنقاط المباشرة والتقارير التي تبقى على الموقع. أبقِ الاتصال عند الحفظ أو الاستعادة السحابية. تُحفظ نسخة محلية من إعدادات الحاسوب الجديد قبل الاستبدال. تُمنع الاستعادة أثناء جولة أو تصويت مفتوح أو متوقف مؤقتًا أو حركة سحب لم تنتهِ. يمكن استيراد ملفات إعدادات التفاعل القديمة أيضًا.

إذا كنت لا تريد المرور بالسحابة، افتح «متقدم» لتصدير ملف واستيراده على الحاسوب الجديد.