الأسئلة الشائعة
انتقلت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلات الاتصال، وتشوه طبقات العرض، وتبديل أجهزة الكمبيوتر إلى صفحة مستقلة هي استكشاف الأخطاء وإصلاحها — وتغطي هذه الصفحة الأسئلة العامة فقط.
هل يمكن أن تُحسب النقاط بصورة خاطئة؟
لا. تعتمد النقاط فقط على عدد الماسات الذي يبلّغ عنه TikTok رسميًا — ولا تعتمد على أيقونات الهدايا أو قوائم الأسماء. حتى لو ظهرت هدية جديدة وعُرضت مؤقتًا باسم «هدية غير معروفة»، فسيتم احتساب ماساتها بشكل صحيح ودقيق تمامًا.
كيف تُحسب نقاط الأعضاء/الفرق فعليًا؟
تحدد كل لعبة أولًا «هدية تمثيلية» تُربط بفريق أو عضو. عندما يرسل أحد المشاهدين تلك الهدية، تضيفها لوحة التحكم إلى رصيد ذلك الفريق أو العضو بناءً على عدد الماسات الذي يبلّغ عنه TikTok رسميًا — دون أي تخمين من اسم الهدية أو أيقونتها. كما أن إرسال الهدية نفسها بشكل متكرر (سلسلة هدايا Streak) لا يُسوّى إلا مرة واحدة عند انتهاء السلسلة بالكامل، لذا لا تُحسب النقاط مرتين أبدًا.
كم جهاز كمبيوتر يمكن استخدامه بمفتاح ترخيص واحد؟ وهل يمكنني تبديل حسابات TikTok؟
- تبديل الحسابات: نعم. يمكنك التبديل بحرية بين حسابات TikTok التي تبث منها على نفس جهاز الكمبيوتر.
- تبديل أجهزة الكمبيوتر: يرتبط مفتاح الترخيص بجهاز كمبيوتر واحد. لنقله إلى جهاز آخر، سجّل الدخول إلى «حسابي» على موقعنا واضغط على «فصل الجهاز» في بطاقة الترخيص، ثم فعّله على الكمبيوتر الجديد (راجع إدارة الحساب والتراخيص لمزيد من التفاصيل). ويتطلب تشغيل جهازي كمبيوتر في بث مباشر في الوقت نفسه ترخيصًا مستقلًا لكل منهما.
كيف يعمل نظام الدفع والاشتراك؟ وكم تدوم الدفعة الواحدة؟
إنه ترخيص بسعر ثابت مرتبط بالجهاز (جهاز كمبيوتر واحد) — لا توجد مستويات مقيدة، ولا حدود لعدد الألعاب التي يمكنك استخدامها، والتحديثات مجانية دائمًا. اختر من بين خطط 30 / 90 / 180 / 365 يومًا؛ وتصبح الخطط الأطول أقل تكلفة شهريًا. راجع قسم الأسعار في صفحتنا الرئيسية لمعرفة الخطط والأسعار الدقيقة. عند الدفع عبر الإنترنت، يصدر مفتاحك تلقائيًا ويُحفظ في حسابك؛ أما التحويلات البنكية فتتم مطابقتها يدويًا ويرسل الدعم المفتاح إلى عنوان حسابك. راجع شراء الترخيص وتفعيله لمعرفة خطوات التفعيل.
ما هي مواصفات الأجهزة التي أحتاجها لتشغيل البرنامج؟
تدعم لوحة التحكم نظام Windows 10/11 (64 بت) ونظام macOS 12 أو أحدث. اختر برنامج تثبيت Windows أو ملف DMG المناسب لمعالج جهاز Mac الخاص بك من صفحة التنزيل؛ ويجب أن يتوافق إعداد جهازك بالكامل مع متطلبات برنامج البث الذي تستخدمه. ونظرًا لأنك ستشغل لوحة التحكم وطبقة العرض وTikTok LIVE Studio معًا، راجع توصيات الأداء والأجهزة للاطلاع على المواصفات الموصى بها كاملة.
أُوقف تشغيل جهازي أثناء التحديث واختفى التطبيق — هل فُقدت إعداداتي ومفتاح الترخيص؟
لا. قد يؤدي إيقاف تشغيل الجهاز أو إعادة تشغيله أثناء تثبيت التحديث إلى بقاء التثبيت غير مكتمل: حيث يتحول اختصار سطح المكتب إلى أيقونة مستند بيضاء فارغة، ولا يفعل النقر المزدوج شيئًا، ويختفي التطبيق من قائمة ابدأ. نزّل برنامج التثبيت مجددًا من صفحة التنزيل وثبته مرة أخرى — وسيعود التطبيق للعمل، وستظل إعداداتك ومفتاح الترخيص محفوظة كما هي دون الحاجة لإعادة إدخال المفتاح. راجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمعرفة الخطوات. لا يستغرق التحديث سوى بضع عشرات من الثواني؛ لذا يرجى تجنب إيقاف تشغيل الكمبيوتر أو فصل الكهرباء أثناء تشغيله.