Muammolarni bartaraf etish

Efir oldidan yoki efir paytida foydalanuvchilarni eng koʻp chalgʻitadigan oltita holat — vaziyatingizga mos keladigan tekshiruv roʻyxati boʻyicha amal qiling.

Efirga ulanib boʻlmayapti

Agar efir paytida ulanish toʻsatdan uzilib qolsa: konsol buni avtomatik ravishda aniqlaydi va qayta ulanadi. Uzilish vaqtida ballar sakrab oʻzgarmasdan oʻz joyida muzlatiladi, shuning uchun qoʻlda hech narsa qilish shart emas. Quyidagi tekshiruv roʻyxati boshidanoq ulanib boʻlmagan holatlar uchun moʻljallangan.

1. Pastki ulanish paneli ogohlantiruvchi rangga kirib, «Avval backendga ulaning» deb koʻrsatayotganini tekshiring — bu konsolning oʻzi hali TStar ball hisoblash xizmatiga ulanmaganligini anglatadi va bu TikTok hisobingizdan alohida muammodir. Eng koʻp uchraydigan sabab — antivirus dasturi yoki brandmauer ulanishni toʻsib qoʻyishi — avval shuni tekshiring.
2. Sozlamalar sahifasi → «Qurilma maʼlumotlari» boʻlimiga oʻting va «Litsenziya holati» «Yaroqli» deb koʻrsatilganini tasdiqlang. Agar unda «Qayta faollashtirish talab qilinadi» deb yozilgan boʻlsa, avval litsenziya kalitingizni toʻgʻrilang (keyingi boʻlimga qarang).
3. Siz ulanayotgan TikTok hisobi ayni paytda haqiqatda efirda ekanligini tasdiqlang — TikTok LIVE xonasi faqat hisob efir berayotgan paytda mavjud boʻladi, shuning uchun u boshlanishidan oldin yoki tugaganidan keyin unga ulanib boʻlmaydi.
4. Internet aloqangiz barqaror ekanligini tasdiqlang.
5. Agar yuqoridagilarning barchasi joyida boʻlsa-yu, lekin baribir ulanib boʻlmasa, bu ulanish xizmatidagi vaqtinchalik soʻrovlar cheklovi boʻlishi mumkin — 1–2 daqiqa kuting va «Ulanish»ni qayta bosing; odatda bu oʻz-oʻzidan hal boʻladi.

Hamon yechim topilmadimi? Qoʻllab-quvvatlash xizmati bilan bogʻlaning — bu eng tezkor yoʻldir.

Overlaylar efirda koʻrinmayapti

1. Konsolga qayting va joriy oʻyinning overlay havolasini qayta nusxalang (yuqori navigatsiyadagi «Vidjet havolalarini nusxalash» tugmasi «🔗 Vidjet havolalari boshqaruvchisi» dialogini ochadi — roʻyxatdan vidjetni toping va uning havolasini nusxalang), soʻng TikTok LIVE Studio-dagi Browser Source URL maydoniga oʻting va manzilni toʻliq almashtiring — havola uzun boʻlgani sababli belgini tushirib qoldirish yoki tasodifan eski oʻyin havolasini qoʻyish oson.
2. Joylashtirgan havolangizda preview=1 bor-yoʻqligini tekshiring: preview=1 boʻlgan havolalar faqat konsolning oʻzida oldindan koʻrish uchun moʻljallangan va ularni hech qachon TikTok LIVE Studio ga qoʻymaslik kerak — aks holda ekranda haqiqiy efir oʻrniga soxta test maʼlumotlari koʻrinadi.
3. Qora fon odatda notoʻgʻri havola qoʻyilganini yoki konsol hali TikTok hisobiga ulanmaganligini anglatadi (overlay foni loyihalashtirilishiga koʻra doimo shaffof — xroma-key kerak emas).
4. Agar joylashuv buzilgan koʻrinsa, Overlay oʻlchami va joylashuvi boʻyicha qoʻllanmani tekshiring va Browser Source kengligi/balandligini qayta sozlang — overlaylar mutanosib ravishda avtomatik masshtablanadi, shuning uchun faqat kenglik/balandlik nisbati gʻayritabiiy qilib oʻrnatilgandagina notoʻgʻri koʻrinadi.
5. TikTok LIVE Studio ga oid boshqa muammolar uchun TikTok LIVE Studio boʻyicha maslahatlarga qarang.

Hamon yechim topilmadimi? Qoʻllab-quvvatlash xizmati bilan bogʻlaning — bu eng tezkor yoʻldir.

Faollashtirishdagi xatolik / kompyuterni almashtirish

1. «Litsenziya kaliti topilmadi. Tekshirib qayta urinib koʻring» → tushib qolgan yoki xato yozilgan belgilarni tekshiring — kalit uzun, shuning uchun uni qoʻlda yozmasdan toʻliq nusxalab joylashtiring.
2. «Ushbu litsenziya kaliti boshqa kompyuterga bogʻlangan. Qurilmani oʻzingiz uzish uchun saytimizdagi "Mening hisobim" sahifasiga oʻting» → bu odatiy himoya mexanizmidir: bitta litsenziya kaliti faqat bitta kompyuterga bogʻlanishi mumkin (oʻsha kompyuterda TikTok hisoblarini bemalol almashtirish mumkin va bunga taʼsir qilmaydi). Agar xuddi shu kalitni yangi kompyuterga koʻchirmoqchi boʻlsangiz, uni konsol ichidan almashtirib boʻlmaydi — lekin buni oʻzingiz qilishingiz mumkin: saytimizdagi «Mening hisobim» boʻlimiga kiring va litsenziya kartasidagi «Qurilmani uzish» tugmasini bosing, soʻng yangi kompyuterda faollashtiring (Hisob va litsenziyalarni boshqarishga qarang). Hamon muammo bormi? Litsenziya kalitingiz va Sozlamalar sahifasining «Qurilma maʼlumotlari» boʻlimida koʻrsatilgan Qurilma kodi bilan birga qoʻllab-quvvatlashga murojaat qiling.
3. «Litsenziya serveriga ulanib boʻlmadi. Tarmoqni tekshirib qayta urinib koʻring» → internet aloqangiz ishlayotganini tasdiqlang va qayta urinib koʻring.
4. Agar litsenziyangiz muddati tugagan yoki toʻxtatilgan boʻlsa: odatda undan keyin ham qisqa muddat ishlab turadi — efir oʻrtasida toʻxtab qolmasligi uchun zudlik bilan qoʻllab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling.
5. Toʻliq xarid qilish va faollashtirish jarayoni uchun Litsenziya xaridi va faollashtirishga qarang.

Hamon yechim topilmadimi? Qoʻllab-quvvatlash xizmati bilan bogʻlaning — bu eng tezkor yoʻldir.

Yangilash muvaffaqiyatsiz tugadi

1. Saytimizdagi /download sahifasiga oʻting va eng soʻnggi oʻrnatuvchini qaytadan yuklab oling.
2. Shunchaki eski versiya ustiga oʻrnatishingiz mumkin — avval oʻchirib tashlash shart emas. Agar oʻrnatish ustasi umuman javob bermasa, avval eski versiyani qoʻlda oʻchirib tashlang, soʻng qayta oʻrnating.
3. Birinchi ishga tushirishda yoki katta versiya sakrashidan soʻng Windows oʻzining SmartScreen «Windows kompyuteringizni himoya qildi» ogohlantirishini koʻrsatishi mumkin — bu imzolanmagan oʻrnatuvchilar uchun standart ogohlantirish boʻlib, faylda nosozlik borligini anglatmaydi. Davom etish uchun «Batafsil» → «Baribir ishga tushirish» tugmalarini bosing.
4. Oʻrnatgandan soʻng Sozlamalar sahifasiga qayting va «Joriy versiya» yangi versiya raqamini koʻrsatayotganini tasdiqlang.

Yangilagandan soʻng ilovani topib boʻlmayaptimi (ish stolidagi yorliq oq boʻsh hujjat belgisiga aylanib qolgan, ikki marta bosish hech narsa qilmaydi va Boshlash menyusidan ham yoʻqolgan): bu yangilanish oʻrnatilayotgan paytda kompyuter oʻchirilganda yoki qayta yuklanganda sodir boʻladi. Yuqoridagi 1–2-qadamlardan foydalanib qaytadan yuklab oling va oʻrnating — dastur qaytadi. Sozlamalaringiz va litsenziya kalitingiz joyida qoladi, shuning uchun kalitni qayta kiritish shart emas. Yangilanish bor-yoʻgʻi bir necha oʻn soniya davom etadi — u ishlayotgan paytda kompyuterni oʻchirish yoki tarmoqdan uzishdan saqlaning.

Hamon yechim topilmadimi? Qoʻllab-quvvatlash xizmati bilan bogʻlaning — bu eng tezkor yoʻldir.

Ballar oʻzgarmayapti

1. Avval raund haqiqatda boshlanganini tasdiqlang — «Ball hisoblash oʻyinlari» sahifasi faqat sozlamalar sahifasi: u yerda oʻyin tanlash yoki sozlamalarni oʻzgartirish tomoshabinlar ekranini oʻzgartirmaydi. Oʻyinni almashtirish uchun Bosh sahifaga qayting va oʻsha kartani bosing. Bosh sahifada siz xohlagan oʻyin boshqarilayotganini tekshiring, soʻng raundni rasman boshlash uchun Bosh sahifa ish maydonidagi «Boshlash» tugmasini bosing — sovgʻalar faqat raund boshlangandan keyin ballga qoʻshiladi.
2. Eng koʻp uchraydigan sabab: dastlab hech qanday vakillik sovgʻasi biriktirilmagan boʻladi (roʻyxat boʻsh). Bu ataylab shunday qilingan: har bir xonaning sovgʻalar katalogi har xil boʻladi, shuning uchun ball toʻgʻri tomonga tushishini taʼminlash maqsadida avval hisobingizni ulashingiz va xonangizning haqiqiy sovgʻalar roʻyxatidan tanlashingiz kerak. Efirga chiqishdan oldin ish stolida «Vakillik sovgʻasi»ni biriktirishingiz shart — TikTok hisobiga ulangach, konsol ushbu hisobning haqiqiy, yuborilishi mumkin boʻlgan sovgʻalar katalogini avtomatik ravishda yuklaydi, siz shunchaki roʻyxatdan tanlaysiz. Agar katalog darhol yuklanmasa, «Yangilash» tugmasini bosing yoki zaxira varianti sifatida uning yonidagi «sovgʻa ID sini qoʻlda kiritish» maydonidan foydalaning. Biror narsani biriktirmaguningizcha, konsol sariq ogohlantirishni koʻrsatadi va sovgʻalar hech bir tomonga ball bermasdan «Tasniflanmagan» guruhiga (daromad hisobotida baribir koʻrinadi) tushadi.
3. Bu ketma-ket yuborilgan sovgʻami (streak)? Ketma-ketlik faqat bir marta, butun ketma-ketlik tugagandagina hisob-kitob qilinadi — har bir animatsiya uchun emas — shuning uchun jarayon oʻrtasida koʻzga koʻrinadigan hech narsa boʻlmasligi normal holat; streak tugagan lahzada ball sakrab oshadi.
4. Sovgʻa belgisi «Nomaʼlum sovgʻa» deb koʻrinishi ball hisoblashga taʼsir qilmaydi — ID toʻgʻri jamoaga/oʻringa biriktirilgan boʻlsa, uning olmoslari toʻgʻri hisoblanadi. Bu shunchaki sovgʻalar katalogidagi nom bilan mos kelish hali yangilanmaganligidir.

Hamon yechim topilmadimi? Qoʻllab-quvvatlash xizmati bilan bogʻlaning — bu eng tezkor yoʻldir.

Kadrlar tushib qolishi / qotish

1. Avvalo overlayning avtomatik yengil rejimi (lite mode) ishlayotganini tekshiring: kompyuteringiz resurslari zoʻriqqanda, zarrachalar va porlash kabi bezak effektlari avtomatik ravishda oʻchadi, 3D zar yassi versiyaga oʻtadi va animatsiyalar pastroq kadr chastotasiga tushadi — bu normal, avtomatik himoya boʻlib, resurslar boʻshashi bilan hamma narsa oʻz holiga qaytadi, shuning uchun hech narsa qilishingiz shart emas. Agar oʻzingiz sozlashni xohlasangiz, konsolning sozlamalar sahifasida «Avto / Yengil rejimga majburlash / Toʻliq rejimga majburlash» tugmasi ham bor.
2. Bir vaqtning oʻzida ochiq boʻlgan overlay manbalari sonini kamaytiring: bir nechta alohida oʻyin manbalari oʻrniga bitta «Barchasi (umumiy sharh)» havolasidan foydalaning va uni tavsiya etilganidan ortiq choʻzmasdan, Overlay oʻlchami va joylashuvi boʻyicha qoʻllanma boʻyicha oʻlchamlang.
3. TikTok LIVE Studio enkoder sozlamalarida sof CPU kodlash oʻrniga apparat kodlash (NVENC / QuickSync) yoqilganligini tekshiring — bu qotishlarni kamaytirishda eng katta yordam beradi.
4. Konsol oʻrnatilgach, u kompyuteringizni avtomatik ravishda aniqlaydi va mos effekt parametrlarini qoʻllaydi, shuning uchun odatda qoʻshimcha sozlash talab etilmaydi; toʻliq tavsiya etilgan parametrlar va qoʻshimcha yechimlar uchun Unumdorlik va apparat tavsiyalariga qarang.

Hamon yechim topilmadimi? Qoʻllab-quvvatlash xizmati bilan bogʻlaning — bu eng tezkor yoʻldir.

Aloqa bir daqiqa davomida uzilgan bo‘lsa, ogohlantirishdagi Hozir tekshirish tugmasi orqali hisobotni ko‘rib, yordam xizmatiga nusxalashingiz mumkin. Aloqa tiklanganda tugma yo‘qoladi.

Jurnallarni yordam xizmatiga yuklash — Yuklash konsol jurnallari, tekshiruv hisoboti va yangilanish tarixini TStar yordam xizmatiga ulashadi.

Foydalanish tahlili

Konsol sukut boʻyicha TStar xizmatini yaxshilashimizga yordam berish uchun anonim foydalanish maʼlumotlarini ulashadi: masalan, qaysi vositalar va oʻyin rejimlaridan foydalanilgani hamda ulanish barqarorligi. Ularga litsenziya kalitlari, tomoshabin maʼlumotlari va ekran yozuvlari hech qachon kirmaydi. Ulashishni toʻxtatish uchun Sozlamalar → Foydalanish tahlili boʻlimiga kirib, Anonim foydalanish maʼlumotlarini ulashish sozlamasini oʻchiring. Uni istalgan vaqtda qayta yoqishingiz mumkin.