Управление аккаунтом и лицензиями

Ваша лицензия закреплена за аккаунтом на сайте, а не за отдельной строкой email и не за настройками конкретного компьютера. Поэтому продление, перенос на другой ПК и проверка сроков действия выполняются в разделе «Личный кабинет» на сайте. Страница настроек в консоли показывает только лицензию, используемую на текущем компьютере, со ссылкой для перехода на сайт.

Передавать местоположение при заявке на пробный период необязательно. Нажимайте Поделиться местоположением, только если хотите, чтобы мы уточнили ваш регион и подобрали поддержку под ваш часовой пояс. Браузер сначала спросит разрешение; если отказаться или пропустить этот шаг, заявку всё равно можно подать. До отправки местоположение можно убрать кнопкой Удалить местоположение.

Способы входа

• Email + пароль: введите адрес электронной почты и пароль, и мы отправим письмо с подтверждением. Нажмите в нём «Подтвердить email»: подтверждение завершится, и вы сразу войдёте в аккаунт; только после этого можно приобрести лицензии или запросить пробный период. Забыли пароль? Воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?» на странице входа.
• Вход через Google: на странице входа доступна кнопка «Войти через Gmail / Google» — один и тот же адрес всегда привязывается к одному и тому же аккаунту.

При первом входе через Google с тем же адресом email любой ранее заданный пароль, не подтверждённый через почту, отключается, а сессии в других браузерах завершаются. Чтобы использовать пароль в дальнейшем, выберите «Забыли пароль?» и установите новый по ссылке из письма. Сброс пароля также завершает сеансы в других браузерах.

После обновления безопасности бета-версии существующие аккаунты с паролем без подтверждённого адреса почты должны сбросить пароль, при этом предыдущие сессии будут завершены. Нажмите «Забыли пароль?» на странице входа и задайте новый пароль по ссылке из письма. Вы также можете войти через аккаунт Google с тем же адресом почты. Ваши лицензии и данные аккаунта сохраняются.

Раздел «Личный кабинет»

После входа нажмите «Личный кабинет» в правом верхнем углу. Для каждой вашей лицензии отображается отдельная карточка со следующими данными:

Продление

1. Нажмите «Продлить» на карточке лицензии

   Кнопка продления доступна только для лицензий с регулярным платным тарифом; пробные лицензии продлить нельзя — для перехода на платный тариф оформите покупку напрямую.

2. Оплатите заказ

   При продлении сохраняются условия вашего исходного тарифа. Оплата производится тем же способом, что и при первой покупке: банковским переводом на Тайване или через PayPal.

3. Срок действия продлевается мгновенно

   После успешной оплаты срок действия этой же лицензии продлевается автоматически — новый ключ не создаётся, и повторно активировать консоль не требуется.

Смена компьютера: отвязка устройства

Одна лицензия привязывается к одному компьютеру. Чтобы перенести её на новый ПК, писать в службу поддержки не нужно — всё можно сделать самостоятельно на сайте:

1. Нажмите «Отвязать устройство» на карточке лицензии

   После подтверждения действия лицензия отвязывается от прежнего компьютера.

2. Активируйте консоль на новом компьютере

   Откройте консоль на новом компьютере, вставьте тот же лицензионный ключ и нажмите «Активировать и войти» — лицензия привяжется к новому устройству.

Покупка дополнительных лицензий

К одному аккаунту можно привязать несколько лицензий — например, если агентство запускает несколько стрим-румов одновременно. Выберите тариф в блоке «Купить новую лицензию» в личном кабинете или в разделе цен на главной странице; лицензия активируется в том аккаунте, под которым вы оформляете заказ.

Способы оплаты

На странице оплаты представлены доступные в настоящее время способы:

Банковские переводы сверяются вручную. После оплаты нажмите «Я оплатил(а)» у ожидающего оплаты заказа в «Личном кабинете» и укажите последние пять цифр счёта отправителя (время перевода — по желанию). У заказа появится статус «Проверяем оплату». Если ошиблись, можно отправить данные заново. При оплате через PayPal лицензия привязывается к вашему аккаунту автоматически.

Цены указаны в местной валюте в зависимости от выбранного языка сайта. PayPal не поддерживает некоторые из этих валют (KRW, IDR, VND, KZT, UZS, AED, RUB, CNY); на таких страницах при оформлении будет указана итоговая сумма списания в долларах США (USD).

Мы не получаем и не храним данные ваших платежных карт. Лицензия является цифровым контентом, который предоставляется в аккаунте сразу после оформления, поэтому 7-дневный период возврата без объяснения причин на неё не распространяется; подробнее об условиях возврата см. в Пользовательском соглашении.

Часто задаваемые вопросы

В консоли появилось сообщение «Срок действия лицензии истёк»

Проверьте статус лицензии в личном кабинете: если срок завершился, нажмите «Продлить»; если отображается «Оплата не поступила» или «Деактивирована», свяжитесь с поддержкой для уточнения статуса платежа.

Я зарегистрировался под другим email и не вижу свою лицензию

Лицензия привязана к тому аккаунту, в котором вы были авторизованы во время покупки. Войдите с тем же email (или аккаунтом Google), который использовался при оформлении. Если данные перепутались, напишите в службу поддержки оба адреса электронной почты и ваш лицензионный ключ — мы перенесём лицензию в правильный аккаунт.

Где находится панель агентства?

Она доступна сразу после входа в тот же аккаунт — подробнее см. Отчёты и панель агентства.

Переезд на новый компьютер

После отвязки лицензии и активации на новом компьютере пресеты игр и закрепления главной страницы со старого компьютера сами не переносятся. Откройте «Переезд на новый компьютер» в настройках консоли: нажмите «Сохранить в облако» на старом компьютере, затем «Забрать из облака» на новом после активации той же лицензии. Входить в аккаунт в консоли не нужно.

Копия включает пресеты игр, закрепления на главной странице и настройки колеса, костей, карт, омикудзи, автомата с шарами, опроса. Лицензионные ключи, идентификатор устройства, очки эфира и отчёты сессий в неё не входят; отчёты остаются на сайте. Не разрывайте подключение во время сохранения в облако и восстановления. Перед заменой сохраняется локальная копия текущих пресетов нового компьютера. Восстановление недоступно во время раунда, открытого или приостановленного опроса и незавершённой анимации розыгрыша. Старые файлы резервных копий интерактивных настроек тоже можно импортировать.

Если не хотите использовать облако, откройте «Дополнительно», экспортируйте файл и импортируйте его на новом компьютере.