Часто задаваемые вопросы

Инструкции по решению проблем с подключением, искажением оверлеев и переносом лицензии на другой компьютер теперь вынесены на отдельную страницу Решение проблем — здесь собраны общие вопросы.

Может ли система ошибиться при подсчёте очков?

Нет. Очки начисляются строго по количеству алмазов, официально зафиксированных платформой TikTok — расчёт не зависит от названий или иконок подарков. Даже если в TikTok появился новый подарок, который временно отображается как «Неизвестный подарок», его алмазы будут зачислены абсолютно точно.

Как именно рассчитываются очки участников и команд?

В каждой игре к команде или участнику сначала привязывается «Основной подарок». Когда зритель отправляет этот подарок, консоль начисляет его стоимость в алмазах по официальным данным TikTok — значение никогда не угадывается по названию или иконке. Повторные быстрые отправки одного подарка (серии / комбо) рассчитываются единоразово по завершении всей серии, поэтому задвоение очков исключено.

На скольких компьютерах можно использовать один лицензионный ключ? Можно ли менять аккаунты TikTok?

• Смена аккаунтов: Да. На одном и том же компьютере вы можете свободно переключать аккаунты TikTok, с которых выходите в эфир.
• Смена компьютеров: Лицензионный ключ привязывается к одному компьютеру. Чтобы перенести его на другой ПК, войдите в «Личный кабинет» на нашем сайте, нажмите «Отвязать устройство» на карточке лицензии, после чего активируйте ключ на новом компьютере (подробнее см. Управление аккаунтом и лицензиями). Для одновременного ведения эфиров с двух компьютеров потребуется отдельный ключ для каждого из них.

Как устроена тарификация? На какой срок оформляется лицензия?

Лицензия единая и привязывается к конкретному компьютеру (один ПК): никаких урезанных тарифов, ограничений по числу доступных игр нет, а все обновления бесплатны. Вы можете выбрать план на 30, 90, 180 или 365 дней — более длительные тарифы выгоднее в пересчёте на месяц. Точные условия и цены смотрите в разделе тарифов на главной странице. При онлайн-оплате ключ формируется автоматически и сразу сохраняется в вашем аккаунте; банковские переводы сверяются вручную, и поддержка активирует ключ по адресу вашего аккаунта. Порядок активации описан в разделе Покупка и активация лицензии.

Какое оборудование требуется для работы?

Консоль поддерживает Windows 10/11 (64-бит) и macOS 12 или новее. Скачайте установщик для Windows или подходящий DMG-образ под процессор вашего Mac на странице загрузки; общая конфигурация компьютера также должна удовлетворять требованиям используемой программы для стриминга. Поскольку одновременно запускаются консоль, оверлей и TikTok LIVE Studio, рекомендуем ознакомиться с полными спецификациями в разделе Производительность и рекомендации по оборудованию.

Компьютер выключился во время обновления, и программа пропала — настройки и лицензия стёрлись?

Нет. Выключение или перезагрузка ПК во время установки обновления могут привести к незавершённой установке: ярлык на рабочем столе превращается в белый пустой значок, двойной клик ничего не делает, а в меню «Пуск» программы нет. Скачайте установщик заново со страницы загрузки и установите программу — она снова появится, а все ваши настройки и лицензионный ключ сохранятся на месте, заново вводить ключ не потребуется. Пошаговые действия описаны в разделе Решение проблем. Обновление длится всего несколько десятков секунд; пожалуйста, избегайте выключения компьютера во время этого процесса.