Compra y activación de licencia

Proceso de compra

Las claves escritas o pegadas se convierten automáticamente a mayúsculas y se separan con guiones. Se aceptan tanto claves nuevas como antiguas; la activación se habilita cuando la clave está completa.

Al pagar puedes elegir de 1 a 10 licencias del mismo plan y abonar el total mostrado una sola vez. Todos los métodos que aparecen admiten esa cantidad. Tras confirmar el pago, todas las claves aparecen por separado en tu cuenta y en el correo de confirmación; cada clave activa un equipo. El historial muestra un pedido con su cantidad y total. Cada clave se renueva por separado, siempre con cantidad 1.

Regístrate o inicia sesión primero
Necesitas una cuenta en el sitio web de TStar antes de comprar. Las claves de licencia residen en tu cuenta, no en una simple cadena de correo que hayas escrito: una vez que inicies sesión, tu página de cuenta es donde verificas qué claves posees y cuándo vencen.
Elige un plan
Ve a la sección «Precios» en el sitio web y elige un plan (30 / 90 / 180 / 365 días), luego continúa al pago.
Elige cómo pagar
La página de pago ofrece dos opciones: transferencia bancaria en Taiwán y PayPal para el resto del mundo. En ambos casos la página muestra el monto a pagar, a dónde pagarlo y una referencia de pedido; incluye esa referencia cuando realices el pago.
Paga el total mostrado al finalizar la compra. Si aparecen un impuesto del 5% o campos de factura, revisa el desglose e introduce los datos de empresa necesarios. No sumes cargos que no estén indicados.
Obtén tu clave
PayPal activa la licencia en tu cuenta automáticamente una vez que se completa el pago. Las transferencias bancarias se cotejan manualmente: tras realizar el pago, pulsa «Ya pagué» en la página de pago o en ese pedido en «Mi cuenta» e ingresa los últimos cinco dígitos de la cuenta de origen. No hace falta escribirnos; el equipo de soporte lo verificará y la activará en un plazo de 1 día hábil. El instalador se obtiene en la página de descargas.

Las claves pertenecen a una cuenta, no a un simple correo

El formulario anterior permitía ingresar un correo y nada más, por lo que un simple error tipográfico dejaba la clave huérfana, sin dueño y muy difícil de recuperar. Ahora debes iniciar sesión primero, y la clave queda registrada en tu cuenta desde el principio.

Las claves de licencia son una cadena larga de letras y números: cópiala y pégala completa al activar, no hace falta que la escribas a mano.

Cómo activar

Al abrir la consola, aparece una pantalla de activación independiente frente a la aplicación principal; no podrás avanzar hasta que la clave esté activada.

Abre la consola
La ventana de activación de «TStar Console» aparece en el centro de la pantalla, con la nota: «Ingresa tu clave de licencia para comenzar. La clave se vincula a este PC; puedes cambiar de cuenta de TikTok libremente».
Pega tu clave de licencia
Pega tu clave de licencia en el campo «Clave de licencia».
Haz clic en «Activar e ingresar»
Una vez validada, ingresarás directamente a la consola. Cada vez que abras la aplicación después de esto, se omitirá esta pantalla; nunca tendrás que volver a ingresar la clave.

¿Aún no tienes una clave? La pantalla de activación incluye un enlace en la parte inferior: «¿Aún no tienes clave de licencia? Comprar en el sitio web», que te llevará a la página de precios.

Una vez activada, el siguiente paso es conectar tu cuenta de TikTok; consulta Conecta tu cuenta de TikTok.

La clave se vincula a un PC, no a una cuenta de TikTok

Una clave, un PC

Tu clave de licencia queda vinculada a este PC. Después de la activación, puedes cambiar libremente con qué cuenta de TikTok transmites en vivo en el mismo PC: nunca se te volverá a pedir la clave.

Para transferir la misma clave a un PC diferente, inicia sesión en «Mi cuenta» en nuestro sitio web y haz clic en «Desvincular dispositivo» en la tarjeta de la licencia, sin necesidad de contactar a soporte. Consulta Gestión de cuenta y licencias para ver los pasos completos.

Renovación de una licencia vencida

Cuando una licencia vence hay un periodo de gracia de 3 días, durante el cual la consola funciona con normalidad. En la parte superior de la pantalla aparece un aviso amarillo con la fecha de vencimiento, cuándo termina el periodo de gracia y cuánto tiempo queda; se vuelve rojo cuando falta menos de un día. El aviso incluye un botón que lleva al sitio web para renovar (con una clave de prueba, para comprar una licencia).

Cuando termina el periodo de gracia, la consola vuelve a la pantalla de introducción de la clave. Una licencia de pago muestra «Tu licencia venció y el periodo de gracia terminó»; una clave de prueba muestra «Tu prueba ha terminado». Después de renovar o comprar una licencia en el sitio web, vuelve a esta pantalla, introduce la clave y haz clic en «Activar y Entrar».

No dejes que venza en pleno directo

Si el periodo de gracia termina mientras estás en directo, la consola vuelve a la pantalla de introducción de la clave en aproximadamente 1 hora y ya no podrás manejar los juegos. Tampoco es posible renovar desde la pantalla a mitad de la transmisión. Cuando veas el aviso amarillo, renueva dentro del periodo de gracia.

Si durante el periodo de gracia haces clic en «Renovar» sobre la clave original en «Mi cuenta» del sitio web, la fecha de vencimiento se amplía automáticamente y no hace falta volver a introducir la clave en la consola. El aviso amarillo desaparece al volver a abrir la consola.

Qué significan los errores de activación

Mensaje en pantalla	Qué significa y qué hacer
Clave de licencia no encontrada	Error tipográfico o un espacio sobrante. Vuelve a pegar la clave completa.
Tu prueba ha terminado	Los días de la clave de prueba y el periodo de gracia se agotaron. Compra una licencia en el sitio web y luego introduce la clave en la pantalla de activación.
Tu licencia venció y el periodo de gracia terminó	La vigencia de la clave y los 3 días de gracia ya pasaron. Renueva en «Mi cuenta» del sitio web y vuelve a introducir la clave en la pantalla de activación.
Esta clave ya está vinculada a otro PC	Una clave solo vincula un PC. Desvincúlala tú mismo desde «Mi cuenta» en el sitio web y luego actívala en el nuevo PC.
Suscripción desactivada	Por lo general es un problema con el pago. Contacta a soporte.
No se puede conectar con el servidor de licencias	Este PC no tiene acceso a internet, o un antivirus/firewall está bloqueando la conexión. Comprueba tu conexión e inténtalo de nuevo.

¿Sigues teniendo problemas? Escríbenos a hello@tstar.stream indicando tu clave de licencia.