FAQ câu hỏi thường gặp
Các bước xử lý khi không kết nối được, overlay bị vỡ bố cục, hay đổi máy tính đã được chuyển sang trang Xử lý sự cố riêng. Trang này chỉ còn lại các câu hỏi chung.
Điểm số có bị tính sai không?
Không. Điểm số chỉ tính theo số kim cương do TikTok chính thức báo về, không phụ thuộc vào icon hay danh sách tên quà tặng. Kể cả khi xuất hiện quà mới, tạm thời hiển thị "Quà tặng không xác định", kim cương vẫn được tính đúng vào điểm số.
Điểm của thành viên/đội được tính như thế nào?
Mỗi game trước tiên sẽ gắn "Quà đại diện" cho một đội hoặc thành viên. Khi khán giả gửi đúng quà đó, hệ thống cộng điểm cho đội/thành viên tương ứng dựa trên số kim cương do TikTok chính thức báo về — không đoán theo tên hay icon quà. Quà gửi liên tục (combo) chỉ được tính một lần khi cả chuỗi gửi kết thúc, không bị tính trùng.
Một mã kích hoạt dùng được trên bao nhiêu máy tính? Đổi tài khoản TikTok livestream được không?
Mã kích hoạt gắn với "máy tính này" — tài khoản TikTok trên cùng máy tính có thể tự do chuyển đổi, không cần nhập lại mã. Nếu hai nhóm livestream cùng lúc thì mỗi nhóm cần một mã riêng. Muốn chuyển cùng mã sang máy tính khác, đăng nhập "Tài khoản của tôi" trên website, bấm "Gỡ liên kết thiết bị" trên thẻ mã kích hoạt, rồi kích hoạt trên máy mới là xong (xem chi tiết tại Tài khoản & quản lý mã bản quyền).
Chi phí tính thế nào? Trả một lần dùng được bao lâu?
Đây là bản quyền gắn thiết bị (một máy tính), một giá trọn gói, không chia hạng, không giới hạn số game, cập nhật cũng miễn phí. Có thể chọn gói 30 / 90 / 180 / 365 ngày, thời hạn càng dài chi phí trung bình mỗi tháng càng thấp. Xem chi tiết các gói và giá tại mục định giá trên trang chủ. Thanh toán trực tuyến thì mã được cấp tự động và gắn ngay vào tài khoản của bạn; với chuyển khoản ngân hàng, đội ngũ hỗ trợ sẽ đối soát rồi gửi mã tới email của tài khoản. Các bước kích hoạt xem tại Mua và kích hoạt mã bản quyền.
Máy tính cần cấu hình gì mới chạy được?
Bảng điều khiển hỗ trợ Windows 10/11 (64-bit) và macOS 11 trở lên. Chọn bộ cài Windows hoặc DMG phù hợp với chip Mac tại trang tải xuống; toàn bộ hệ thống vẫn phải đáp ứng yêu cầu của phần mềm livestream bạn sử dụng. Vì bạn sẽ chạy đồng thời bảng điều khiển, overlay và TikTok LIVE Studio, xem cấu hình gợi ý đầy đủ tại Hiệu năng & Gợi ý cấu hình máy tính.
Máy tính tắt giữa chừng lúc đang cập nhật và ứng dụng biến mất — cấu hình với mã kích hoạt có mất theo không?
Không. Tắt máy hoặc khởi động lại khi bản cập nhật đang được cài có thể khiến quá trình cài đặt dừng giữa chừng: lối tắt trên màn hình biến thành biểu tượng tài liệu trắng, nhấp đúp không có phản ứng và cũng không còn trong Start menu. Hãy tải lại bộ cài từ trang tải xuống và cài thêm một lần là ứng dụng trở lại, cấu hình và mã kích hoạt vẫn còn nguyên nên bạn không phải nhập lại mã. Xem các bước chi tiết ở Xử lý sự cố. Cập nhật chỉ mất vài chục giây, trong lúc đó đừng tắt máy hay ngắt nguồn điện.
Cập nhật lần cuối: · Do Novus biên soạn và duy trì