FAQ câu hỏi thường gặp

Các bước xử lý khi không kết nối được, overlay bị vỡ bố cục, hay đổi máy tính đã được chuyển sang trang Xử lý sự cố riêng. Trang này chỉ còn lại các câu hỏi chung.

Điểm số có bị tính sai không?

Không. Điểm số chỉ tính theo số kim cương do TikTok chính thức báo về, không phụ thuộc vào icon hay danh sách tên quà tặng. Kể cả khi xuất hiện quà mới, tạm thời hiển thị "Quà tặng không xác định", kim cương vẫn được tính đúng vào điểm số.

Điểm của thành viên/đội được tính như thế nào?

Mỗi game trước tiên sẽ gắn "Quà đại diện" cho một đội hoặc thành viên. Khi khán giả gửi đúng quà đó, hệ thống cộng điểm cho đội/thành viên tương ứng dựa trên số kim cương (diamond_count) do TikTok chính thức báo về — không đoán theo tên hay icon quà. Quà gửi liên tục (combo) chỉ được tính một lần khi cả chuỗi gửi kết thúc, không bị tính trùng.

Một mã kích hoạt dùng được trên bao nhiêu máy tính? Đổi tài khoản TikTok livestream được không?

Mã kích hoạt gắn với "máy tính này" — tài khoản TikTok trên cùng máy tính có thể tự do chuyển đổi, không cần nhập lại mã. Nếu hai nhóm livestream cùng lúc thì mỗi nhóm cần một mã riêng. Muốn chuyển cùng mã sang máy tính khác, bạn không thể tự làm trong bảng điều khiển, cần liên hệ hỗ trợ để gỡ liên kết — xem các bước cụ thể tại Xử lý sự cố.

Chi phí tính thế nào? Trả một lần dùng được bao lâu?

Đây là bản quyền gắn thiết bị (một máy tính), một giá trọn gói, không chia hạng, không giới hạn số game, cập nhật cũng miễn phí. Có thể chọn gói 30 / 90 / 180 / 365 ngày, thời hạn càng dài chi phí trung bình mỗi tháng càng thấp. Xem chi tiết các gói và giá tại mục định giá trên trang chủ. Sau khi thanh toán, đội ngũ hỗ trợ sẽ gửi mã kích hoạt qua email; các bước kích hoạt xem tại Mua và kích hoạt mã bản quyền.

Máy tính cần cấu hình gì mới chạy được?

Bảng điều khiển hiện chỉ có bản Windows, yêu cầu hệ thống là Windows 10/11 (64-bit). Không cần card đồ họa hay cấu hình đặc biệt nào thêm ngoài mức đủ để chạy livestream qua TikTok LIVE Studio.