アカウントとシリアル管理
シリアルは公式サイトのアカウントに紐づいており、特定のメールアドレスの文字列や特定のPCの設定に紐づいているわけではありません。そのため更新、PCの乗り換え、有効期限の確認はすべて公式サイトの「マイアカウント」で行います。コンソールの設定タブには「このPCで現在使っているシリアル」だけが表示され、公式サイトへ移動するボタンが用意されています。
ログイン方法
- メールアドレス+パスワード:登録に必要なのはメールアドレスとパスワードだけです。パスワードを忘れた場合はログインページの「パスワードをお忘れですか」から。再設定メールは登録したメールアドレスに届きます。
- Google ログイン:ログインページの「Gmail / Google でログイン」から。同じメールアドレスは同じアカウントに紐づきます。
まだシリアルをお持ちでない場合
先行導入事務所を募集している間は無料トライアルが利用できます:まずアカウントを登録し、サポートの LINE / WeChat を友だち追加して「トライアル」と登録したメールアドレスを送ってください。担当者がトライアルキーをアカウントに発行します。詳しくは公式サイトトップの「無料トライアル」エリアをご覧ください。
マイアカウントページ
ログイン後、右上の「マイアカウント」をクリックしてください。名義のシリアルごとに1枚のカードが表示され、以下の項目が確認できます:
| 項目 | 説明 |
|---|---|
| シリアル | コンソールを有効化するときに貼り付ける文字列 |
| プラン | 30 / 90 / 180 / 365日 |
| 有効期限と残り日数 | 期限が近づくとリマインドメールが届きます |
| 状態 | 有効、支払い待ち、入金未確認、利用停止など。トライアルのシリアルには別途「試用中」と表示されます |
| デバイス | 現在どのPCに紐づいているか、または「未紐付け」 |
更新
シリアルのカードで「更新」を押す
すでに発行済みで、通常プランのシリアルにのみ更新ボタンが表示されます。トライアルのシリアルは更新できないため、正式利用に切り替える場合はそのまま購入してください。
支払う
更新は元のプランのまま、オンライン決済のみ対応しています(クレジットカード/コンビニ/ATM、または海外クレジットカード)。
有効期限がそのまま延長されます
支払いが完了すると同じシリアルの有効期限が延長されます。新しいシリアルは発行されないため、コンソール側で再有効化する必要はありません。
PCを乗り換える:デバイスの紐付け解除
1枚のシリアルは1台のPCに紐づきます。新しいPCに移すときはサポートにメールする必要はなく、公式サイトで自分で完結できます:
シリアルのカードで「デバイスの紐付け解除」を押す
確認すると、そのシリアルは古いPCから切り離されます。
新しいPCで有効化する
新しいPCでコンソールを開き、同じシリアルを貼り付けて「有効化して入る」を押すと、そのPCに紐づきます。
古いPCは使えなくなります
紐付け解除後、古いPCのコンソールは有効化画面に戻ります。2台のPCで同時に配信したい場合は、それぞれ別のシリアルが必要です。
シリアルの追加購入
同じアカウントで複数のシリアルを持てます(例:1つのギルドで複数の配信ルームを運用する場合)。「マイアカウント」の「シリアルを購入・追加する」、または公式サイトトップの料金セクションからプランを選ぶと、決済時に現在ログイン中のアカウントへ発行されます。
支払い方法
決済ページには現在利用できる支払い方法だけが表示されます。それぞれの違いは以下のとおりです。
| 方法 | 対象 | 発行タイミング |
|---|---|---|
| ECPay(綠界)決済 | 台湾発行のクレジットカード、コンビニ支払い/バーコード、ATM振込 | 支払い完了後、即時発行 |
| Stripe 国際決済 | 海外発行クレジットカード(Visa / Mastercard / Amex) | 支払い完了後、即時発行 |
| 銀行振込 | 手動でのATM振込 | 入金確認後1営業日以内に発行 |
カード番号は ECPay / Stripe の公式決済ページで処理され、当サイトがカード番号に触れたり保存したりすることはありません。シリアルはデジタルコンテンツのため、発行後すぐにアカウントを通じて提供され、7日間のクーリングオフ(契約解除)は適用されません。返金ルールは利用規約をご確認ください。
よくある質問
コンソールに「ライセンスの有効期限が切れています」と表示される
「マイアカウント」でそのシリアルの状態を確認してください:期限切れなら「更新」を押す、「入金未確認」または「利用停止」と表示されている場合はサポートまで支払い状況をご確認ください。
別のメールアドレスで登録してしまい、シリアルが見つかりません
シリアルは購入時にログインしていたアカウントに紐づきます。購入時のメールアドレス(またはそのとき使った Google アカウント)でログインしてください。本当に分からなくなった場合は、シリアルと両方のメールアドレスをサポートまでお送りいただければ、正しいアカウントへ移動します。
ギルド管理画面はどこにありますか?
同じアカウントでログインすればすぐに使えます。詳しくはデータレポートとギルド管理画面を参照してください。
最終更新: ・ Novus が執筆・管理